Bagaimana proses penanganan keluhan nasabah?

Berikut merupakan alur penanganan keluhan Aplikasi Bank Saqu:

1. Nasabah menyampaikan pengaduan
2. Bank menerima pengaduan dan melakukan verifikasi data nasabah
3. Nasabah kemudian akan mendapatkan nomor pengaduan
4. Bank akan melakukan penyelesaian masalah dan menyampaikan hasilnya ke nasabah.

Informasi tambahan perihal SLA penyelesaian keluhan:

• Keluhan lisan memiliki SLA 5 hari kerja 
• Keluhan tertulis memiliki SLA 20 hari kerja