Question 1

Apa itu rekening/saku dormant?

Accepted Answer

Rekening atau saku berstatus dormant apabila tidak terdapat transaksi yang diinisiasi oleh Nasabah yang mengubah dana (masuk/keluar) selama 180 (seratus delapan puluh) hari kalender berturut – turut.
Catatan:
• Periode 180 hari dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti ketentuan dan/atau peraturan terbaru dari Otoritas Jasa Keuangan (POJK).
• Transaksi otomatis yang dilakukan oleh sistem (misalnya bunga, biaya administrasi, atau pajak) tidak diperhitungkan dalam penentuan status Dormant.

Question 2

Dormant dihitung per nasabah atau per rekening?

Accepted Answer

Per rekening. Setiap saku dinilai transaksi terakhirnya secara mandiri, agar mencerminkan penggunaan tiap Saku dengan lebih akurat.

Question 3

Transaksi apa yang dianggap transaksi yang diinisiasi Nasabah?

Accepted Answer

Transfer masuk/keluar, top-up, pembayaran, pembelian, penempatan deposito, tarik dana dan transaksi lainnya termasuk reward selama mengubah dana dan diinisiasi Nasabah. Transaksi yang diinisiasi oleh sistem meliputi bunga, pajak, biaya-biaya, dan lainnya tidak dianggap sebagai transaksi yang diinisiasi nasabah.

Question 4

Bagaimana cara agar rekening tidak berubah menjadi dormant?

Accepted Answer

Lakukan minimal 1 transaksi keluar maupun masuk yang mengubah dana pada saku tersebut sebelum genap 180 hari tanpa aktivitas.

Question 5

Apa ada kondisi tertentu yang mengakibatkan rekening dikecualikan dari kondisi dormant?

Accepted Answer

Ya, rekening akan dikecualikan dari kondisi dormant jika memenuhi salah satu kriteria berikut:
• Memiliki produk pinjaman yang aktif
• Rekening terhubung dengan deposito
• Rekening terhubung dengan busposito
• Rekening memiliki dana terkunci
• Rekening memiliki status terblokir

Question 6

Apa saya bisa mengaktifkan kembali rekening yang telah menjadi dormant?

Accepted Answer

Kamu bisa kembali mengaktifkan rekening yang telah menjadi dormant melalui aplikasi Bank Saqu dengan langkah-langkah sebagai berikut:
• Login ke aplikasi Bank Saqu
• Pilih satu rekening yang sedang dormant
• Pilih aktifkan kembali Saku
• Lakukan pembaharuan data jika ada data yang berubah
• Seluruh rekening yang dormant akan berubah menjadi aktif
Penting! Lakukan transaksi pada saku yang ingin dipertahankan aktif. Jika rekening telah aktif namun tidak ada transaksi, rekening akan kembali kembali dormant keesokan harinya.

Question 7

Apa yang terjadi saat rekening menjadi dormant?

Accepted Answer

Jika kamu masih memiliki rekening yang aktif, kamu tetap dapat masuk ke dalam aplikasi seperti biasa. Jika kamu memiliki rekening yang sedang dormant, kamu dapat melihat rekening tersebut di aplikasi Bank Saqu.
H+1 setelah dormant:
• Untuk Saku Utama dan Saku Booster• Jika Saku Utama dormant, biaya dormant pertama akan dikenakan pada H+1 setelah rekening berubah menjadi dormant.
• Saku Utama dan Saku Booster akan ditutup jika dana pada rekening tersebut Rp 0 dan tidak ada rekening lain yang masih tersisa.

• Untuk rekening lain, sisa dana akan dipindahkan ke Saku Utama. Selanjutnya rekening akan ditutup.

Question 8

Apa saya tetap dapat menggunakan rekening Bank Saqu jika seluruh rekening saya telah tertutup karena dormant?

Accepted Answer

Ya, kamu tetap dapat menggunakan aplikasi Bank Saqu dengan melakukan login, lalu menyetujui kembali syarat dan ketentuan Bank.
Rekening Saku Utama dan Saku Booster baru akan dibuatkan untuk kamu setelah kamu berhasil login dan kembali menyetujui syarat dan ketentuan Bank.

Question 9

Apakah ada biaya dormant?

Accepted Answer

Ada, hanya untuk Saku Utama: Rp10.000/bulan.
• Biaya pertama: H+1 setelah Saku Utama menjadi dormant.
• Biaya berikutnya: setiap 30 hari, dihitung dari tanggal Saku Utama menjadi dormant.
• Saku selain Saku Utama: tidak dikenakan biaya dormant.

Question 10

Bagaimana jika dana di rekening Saku Utama saya kurang dari biaya dormant?

Accepted Answer

Jika dana lebih kecil dari biaya dormant, Bank akan mendebet sesuai saldo yang tersedia.

Question 11

Apakah saya akan mendapat notifikasi terkait rekening dormant?

Accepted Answer

Ya. Bank akan mengirimkan pemberitahuan saat rekening kamu saat:
• D-15 kalender sebelum dormant
• D-1 kalender sebelum dormant
• D-1 kalender sebelum rekening ditutup
• D+ 1 Setelah rekening ditutup
• Ketika biaya dormant telah dipotong dari Saku Utama.

Question 12

Mengapa kebijakan ini diterapkan?

Accepted Answer

Agar pengelolaan keuangan kamu lebih baik dan sederhana, meminimalkan saku tidak terpakai, dan mengonsolidasikan dana di Saku Utama yang mudah diakses.

Question 13

Ke mana jika saya ingin bertanya lebih lanjut?

Accepted Answer

Pertanyaan lebih lanjut bisa menghubungi Contact Center: 
• Call Center: 021-3000-3388 / 1500388
• Email: dibantu@banksaqu.co.id

Rekening Dormant

Topik Terkait

Tabungmatic

Pembukaan Akun

Warga Get Warga

Saku Kredit